Visszatérítési szabályzat

A Pizsama boltnál célunk, hogy vásárlóink teljes mértékben elégedettek legyenek termékeinkkel. Jelen visszaküldési- és visszatérítési szabályzat a hatályos magyar jogszabályokkal, különösen a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelettel összhangban került kialakításra.

A vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet egyértelmű írásbeli nyilatkozattal köteles jelezni.

Elállási jog és visszaküldési időszak
A vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási jog gyakorlása esetén a vásárló köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége minden esetben a vásárlót terheli, azt a Pizsama bolt nem vállalja át. Ez összhangban áll a vonatkozó magyar jogszabályokkal, amelyek alapján az elállási jog gyakorlása esetén a visszaküldés költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli.

Visszaküldési feltételek
A vásárló tudomásul veszi, hogy a termék kizárólag a kipróbáláshoz szükséges mértékben használható, úgy, mintha azt egy hagyományos üzletben próbálná ki.

Az alábbi feltételek teljesülése szükséges a teljes összegű visszatérítéshez:
A terméknek eredeti, sértetlen, tiszta állapotban kell visszakerülnie.
A termék csomagolása és a címkék lehetőség szerint maradjanak eredeti állapotban, a kipróbáláshoz szükséges mértéket meghaladó sérülés nélkül.
Kérjük, a visszaküldéshez mellékelje a vásárlásról szóló nyugtát vagy annak másolatát.

Amennyiben a termék a szükséges kipróbálást meghaladó használat nyomait mutatja, sérült, szennyezett, hiányos vagy nem eredeti állapotban kerül visszaküldésre, a Pizsama bolt értékcsökkenést jogosult érvényesíteni a visszatérítendő összegből. A levonás mértéke a termék állapotától függ, és egyedileg kerül megállapításra.

Visszaküldés menete
A visszaküldési folyamat megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: kapcsolat@pizsama-bolt.hu.

Az e-mailben kérjük feltüntetni:
a rendelés számát,
a vásárló nevét,
a visszaküldeni kívánt termék(ek) megnevezését,
az elállási szándék egyértelmű jelzését.

Miután megkaptuk a visszaküldés iránti kérelmét, részletes útmutatást adunk a visszaküldés pontos menetéről és a visszaküldési címről. A termékek logisztikai okokból külföldi (Kínában található) központi raktárba kerülnek visszaküldésre; a pontos címet és a technikai részleteket e-mailben küldjük meg. A visszaküldés során felmerülő belföldi és nemzetközi szállítási költségek a vásárlót terhelik.

Visszatérítések
A visszatérítés a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését, vagy a feladás igazolásának megküldését követően történik, az eredeti fizetési móddal megegyezően.
A visszatérítés határideje a jogszabályban meghatározottak szerint legfeljebb 14 nap.
A Pizsama bolt jogosult mindaddig visszatartani a visszatérítést, amíg:
a termék(ek)et vissza nem kapta, vagy
a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a terméket feladta (a kettő közül a korábbi időpont az irányadó).

Amennyiben a termék a fentiekben részletezett okokból (túlzott használat, sérülés, hiányosság stb.) értékcsökkenést szenvedett, a visszatérítendő összegből értékcsökkenési díj kerül levonásra.

Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési, elállási vagy visszatérítési feltételekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:
E-mail: kapcsolat@pizsama-bolt.hu

ELÁLLÁSI JOG KIZÁRÁSA HIGIÉNIAI TERMÉKEKRE

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet **29. § (1) bekezdése e) pontja** szerint **nem gyakorolható elállási jog** olyan zárt csomagolású termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontásuk után nem küldhetők vissza. Ez a szabályozás kifejezetten védi a vásárlók és eladók egészségét.[web:6][web:4]

NEM VISSZAVÁLTHATÓ TERMÉKEK LISTÁJA :
• Fehérnemű (alsónemű, bugyi, melltartó)
• Pizsama és köntös
• Fürdőruha, bikini
• Alakformáló ruházat 
• Egyéb testközeli textíliák

FONTOS JOGI TÉNY :
Ezeknél a termékeknél **még 14 napos elállási jog sem alkalmazható**, ha a csomagolás felbontásra került vagy a termék használatnak indult. Ez **kötelező jogszabályi kivétel**, amit minden webshopnak alkalmaznia kell.[web:2][web:13]

MIT JELENT EZ A GYAKORLATBAN?
- Ha a dobozt felnyitotta → nem küldhető vissza
- Ha a címkét eltávolította → nem küldhető vissza  
- Ha a terméket felvette/megpróbálta → nem küldhető vissza

KIVÉTEL : Ha a termék hibás/gyártási hiba → kellékszavatosság érvényesíthető